Обзор обращений

В областное управление здравоохранения за 9 месяцев 2018 года поступило 334 обращений: в том числе от физических лиц – 300, от юридических лиц – 34. По сравнению с аналогичным периодом прошлого года число обращений увеличилось на 20 ( 5,9%).
Все поступившие обращения по характеру поднимаемых вопросов можно структурировать в шесть основных групп:
- 89 ( 26,6 % ) - на качество мед. обслуживания.
- 7 (2,6 %) - на этику и деонтологию.
- 62 (18,5 %) - помощь в организации лечения
- 29 (8,6%) - лекарственное обеспечение, в т. ч. бесплатное, льготное
- 17 (5,0 %) -по обеспечению квотами, сохранение очередности
- 130 (38,9%) прочее.
Из всех рассмотренных обращений: удовлетворено – 37 (11,0%), прекращено - 11 (3,2%), поступило 10 ходатайств об отзыве, разъяснено -269 (80,5%), отказано – 2 (в ходе проведения служебного расследования 2 обращения оказалось необоснованными: нет новых доводов), перенаправлено -5.